Espace client 🎤
Salut, ☺️
Bienvenue dans ton espace client ! Pour une expérience des plus agréables, consulte-le sur un écran large (téléphone à l’horizontal, tablette ou ordinateur).
Tu peux consulter le module ci-dessous pour voir tes prochains cours, les modifier ou les annuler*.
Si tu veux prendre un nouveau rendez-vous, tu peux descendre plus bas sur cette page et cliquer sur le bouton RÉSERVER.
*N’hésite pas à consulter nos termes et conditions pour les modifications et annulations de cours.
Oh, et si tu veux un petit cadeau à ta fête, remplis ta date de naissance dans ton profil ! 🎁
Rappels :
👉 Lors de ton cours, assure-toi d’avoir une connexion internet stable ;
👉 Utilise deux appareils : un pour le cours avec Google Meet, un autre pour faire jouer les accompagnements ;
👉 Pour éviter les retours ou coupures de son, utilise des écouteurs AVEC fil ;
👉 Assiste à ton cours dans un endroit calme et bien éclairé !
RÉSERVATION D’UN NOUVEAU COURS OU FORFAIT
SI TU AS DES QUESTIONS, ON A LES RÉPONSES !
On te suggère également de prendre le temps de lire nos termes et conditions juste ici.
EST-CE QUE JE PEUX SUIVRE MES COURS DE CHANT VRAIMENT DE MON SALON ?
Tu peux suivre tes cours dans n’importe quel environnement qui est :
– Bien éclairé ;
– Calme et privé.
Par exemple, le milieu de ton salon avec la télé ouverte et les enfants qui courent autour de toi, ce n’est peut-être pas l’endroit idéal ! 😅
Quel est le matériel dont j'ai besoin ?
Le bon matériel est essentiel à la réussite de tes cours !
Tout d’abord, on demande à l’élève d’utiliser 2 appareils : un pour suivre le cours et se connecter à Google Meet, ainsi qu’un autre pour faire jouer les accompagnements (trames sonores).
Tu as également besoin d’une bonne connexion internet (directement sur le routeur, si tu utilises un ordinateur) et d’un casque d’écoute AVEC fil (pas de Bluetooth, car il y a des risques de délai).
Dans tous les cas, si tu utilises un micro et une caméra intégrée (sur ton téléphone, ordinateur portable ou tablette, par exemple), tu dois t’assurer de leur qualité AVANT ton premier cours. Au besoin, demande l’aide d’un·e ami·e !
Avant ton premier cours, l’enseignant·e te contactera par courriel avec ses propres spécifications afin que tu sois 100% prêt·e.
Y a -t-il un logiciel à utiliser ?
Oui, Google Meet.
Si tu suis le cours sur téléphone ou tablette, merci d’installer l’application Google Meet avant ta première leçon.
Google Meet sur l’App Store (Apple)
Google Meet sur le Play Store (Android)
Sur ordinateur, Google Meet fonctionne directement dans le navigateur (idéalement Google Chrome), mais l’installation de l’application est recommandée pour une meilleure stabilité.
Et si j'ai des problèmes techniques lors de mon premier cours ?
Pas de panique ! Les profs sont là pour t’aider dans la plupart des cas. Assure-toi d’ajouter le bon numéro de téléphone lors de l’achat d’un cours afin que ton enseignant·e puisse te contacter.
À partir de quel âge peut-on s'inscrire pour des cours en ligne ?
Nous conseillons 12 ans et plus, mais la réalité est qu’il est important que l’élève ait la maturité requise pour être attentif tout au long de son cours et être à l’aise avec la technologie.
Et il n’y a pas de limite d’âge : on peut apprendre un instrument à n’importe quel moment de sa vie !
Je dois annuler : est-ce que mon cours sera remboursé ?
Notre politique d’annulation est de 48 h : passé ce délai, vous ne serez pas capable d’annuler sur notre plateforme et vous devrez avertir l’enseignant·e par courriel, par respect pour celui ou celle-ci.
Si vous annulez dans les délais requis, veuillez patienter 48 h pour le remboursement. Celui-ci ne sera pas immédiat, car nous devons l’effectuer manuellement. 💪
Cependant, nous offrons un délai de 24 h pour la reprogrammation d’un cours ! ⏰